工商代理服务行业市场竞争激烈

伴随着国家鼓励万众创新创业，经济结构转型第三产业市场主体的出现，中小企业数量急剧增加。

3月1日，中国社会科学院城市竞争力研究中心与企业查询大数据研究院联合发布的《2021年中国企业发展数据年报》显示，截至2021年2月，我国已有1.44亿个市场主体在业/存续。其中，企业4457.2万家，个体工商户9604.6万家，注册市场主体2735.4万家，同比增长12.8%。

公司的增长催生了企业服务业的兴起。在这些服务中，连接企业和政府的工商代理企业服务成为中小企业的迫切需求。

当前，工商登记代理市场规模接近200亿。

由于行业门槛低，入行人多，工商代理服务行业市场竞争激烈，只能通过高成本低报价的恶性竞争来吸引客户。当报价不足以覆盖成本时，一些不良从业者会利用服务企业的心理，在服务中后期设置层层隐形收费，最终导致行业口碑下降，客户信任度低。

公司的痛点，就是市场的商机。

未来企业服务业的发展趋势如下：

①服务保障。

有明确的事务处理流程。

②效率和安全。

网上业务可以让被服务的企业**化地实现足不出户，业务照办，可以在网上实时查询办理进度。

③价格体系透明。

在视频动态化、智能营销全流程化、AI赋能审美、交互多样化等方面，未来广告形式将不断创新。

④一站式服务。

涵盖财务、税收、法律、人力资源、许可证等多方面的企业服务项目。

操作痛点。

①难以获得客户。

产业性质的影响，需要获得更高的客户信任。获取客户的方式主要是通过电话找客户和熟人介绍。

如果是在线品牌营销，顾客很难获得机构信息，即使是通过电话找到潜客，顾客也会持怀疑态度。

②促活难。

同行竞争激烈。客户了解相应的机构品牌信息后，需要进一步回答客户的问题。如果没有客户跟进管理，潜在客户就会流失。

③转换困难。

为了获得客户信任，最终达成交易，服务需要专业、透明、流程化。

④难以留存。

因为商标、资质、产权等不容易过时，如果没有相应的售后服务和客户关怀，客户就很难留下来。

商业服务代理行业解决方案。

精细化工商服务代理行业全景图。

01。

操作场景解决方案-获客+促活。

01.品牌展示。

::用微雨网建站产品搭建PC官网+手机端官网+小程序官网，多渠道曝光机构品牌认证资质，提升机构专业形象。

::客户通过百度优化/附近小程序/关键字搜索等方式进入品牌网站。

在网站上设置咨询窗口和二维码，将客户引流到微信上进行咨询服务。

02.内容操作。

建立微信官方账号内容矩阵，进行内容运营。推送政策内容、产权科普、工商说明等高专业、高质量内容，形成品牌专业形象的两种植入。

03.客户服务。

在微信官方账号和小程序设置服务咨询窗口，通过智能名片推送咨询。为客户提供专业贴心的咨询服务，提高客户的信任度和好感度。

根据客户的情况，个性化推送所需的准备材料和图文海报，避免无聊，提高客户的合作度。

02.操作场景解决方案-转换。

微雨网轻应用小程序-交易转换(在线全流程处理)

01.在线预约。

客户可以在小程序端自行下单，支付定金，进行咨询和预约。机构根据客户的实际情况制定服务计划，匹配订单。过程公开透明，提升客户体验。

02.在线查询。

自助查询窗口设置在小程序和微信官方账号中，客户可以自助查询处理进度。降低机构人工时间成本，提高服务效率。

03.在线交付。

证件办理完毕后，通过微信官方账号自行推送消息，通知客户可以在政务官网查询，确认无误后，在小程序中结清最终付款。机构可以在后台查看客户数据和财务数据，方便管理记录。

03.操作场景解决方案-保留。

:::对于已经服务的客户，进行会员数据统计、购买登记等。客户标签化管理，提醒客户在证件到期前及时更换证件。

节日节点向顾客发送祝福图文海报，反复触达顾客，做好顾客关怀，为下一次转型铺平道路。

:::对于忠诚度高的客户，可以合作共赢，发展成为推广人，以旧带新，形成社交分享口碑传播，新老会员可以获得奖励。

使用场景。

使用场景-获得客户。

(网络品牌曝光不足，顾客无法搜索信息，造成流失)

01。

案例背景。

企业代理机构无线品牌曝光渠道，只靠企业电话找客户和熟人介绍客户。经常出现电话打不通、信息传递不了、介绍客户降价等问题。不仅浪费人力物力，而且获得客户的成本也很高。

02。

经营思路。

在线多渠道进行品牌营销，客户在搜索相关信息时，可以直接进入私域矩阵，有效地保留目标客户。

03。

操作流程。

01.PC网站。

A组织使用展示网站，建立企业品牌官网。通过百度SEO提高竞价排名，客户在百度搜索关键词时可以直接进入A组织官网。因此，我们可以获得百度公共领域的高性价比和高质量流量。

02.公众号。

A机构利用微雨网微信官方账号助手运营企业微信官方账号，在微信官方账号介绍相关认证政策的内容运营和企业品牌。内容专业性高。客户在微信上搜索相应内容时，进入A机构微信官方账号，获得客户的好感和信任。

03.小程序。

最后，A组织利用微雨网轻站小程序，搭建了展示企业品牌、服务类别、价格、成功代理案例等的官方小程序。客户可以通过附近的小程序和小程序的关键词搜索进入A组织的小程序，可以直接在小程序中咨询下单。也可以引导客户留下联系方式，进行后续的跟进和转化。

使用场景-促活。

(获得客户信任和好感，促进单一转换)

01.案例背景。

B代理服务机构通常在找到客户后，没有及时咨询客户，也没有反复到达客户的相应文件内容，导致客户犹豫不决，观望流失。

02.操作思路。

01.客户标签管理。

B组织通过微雨销售系统向意向客户发送电子名片，方便客户保存和查询。通过销售系统向客户发送机构介绍和政策文章，挖掘客户申请许可的意向，并在销售系统后台对客户进行标签管理。

02.内容操作。

b组织利用微雨。com微信官方账号助手，智能推送关注微信官方账号48小时内的粉丝，并反复触达客户。展示机构品牌的专业性，再次获得客户信任。而且机构可以在微信官方账号助手中掌握粉丝来源，可以在平台上投放广告，节省客户获取成本。

使用场景-交易。

(一站式在线服务，自助办理进度查询，省时省力)

01.案例背景。

C机构在与客户进行交易时，由于没有在线系统，需要在前期为客户签订合同、收钱、后期不断为客户查询处理进度，效率低下，人工成本高。

02.操作思路。

01.在线预约服务，免跑腿。

::客户在轻应用小程序中自行选择需要办理的业务，预约服务。

::付款预约成功后，将自动提示需要提交的信息。

·服务计划可以在后台根据客户选择的业务进行。

02.自助查询办证进度，公开透明。

在业务进行中，当客户想查看处理进度时，只需在微信官方账号助理个人中心输入手机号和验证码，即可实时查询证件处理流程。

既避免了业务员在众多数据中查询的麻烦，又提高了客户的信任度。

使用场景-保留。

01.案例背景。

由于营业执照、高级证书、资质许可证等证书时效较长，客户购买服务的频率较低。D代理机构需要留住老客户，购买其他企业服务产品。

02.操作思路。

01.客户标签化管理，客户情况明确。

D组织利用微雨销售系统对客户进行分类管理，根据客户的购买情况、来源渠道和行业。并通过销售系统向客户发送行业咨询，挖掘客户的其他服务需求点，清晰掌握客户情况，便于跟进沟通。

02.客情关怀，反复触及客户。

D组织利用微雨网云设计，在节假日快速为客户制作精美的节日祝福海报。并通过营销活动做品牌营销活动，反复接触客户，唤起客户回忆，为下一次转型铺平道路。

使用场景-口碑传播。

01.案例背景。

E代理机构以办证效率高、专业服务好获得了一批忠实的老客户。但由于没有相应的推广策略和对老客户推广的分享奖励，熟人介绍的客户数量低于预期值。

02.操作思路。

01.传播名片。

E代理机构利用微雨销售系统管理高忠诚度的VIP客户，发送热点新闻维护客户关系，并向客户发送电子名片，方便客户在微信社交中传播使用。

02.推广传播。

E代理机构通过微雨网轻应用小程序，让老客户成为推广人员，设置推广奖励，让老客户获得推广份额，促进老客户的沟通。利用微雨网络营销活动做分享赢奖游戏，让社交沟通更有趣，回馈老客户，获得新用户，一举两得。

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